Как предъявить претензии по сроку службы смартфона Sony Xperia XZ3 без гарантии

Если претензии возникают качества товара, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в случае выявления скрытых дефектов или заводских дефектов в течение гарантийного срока, если такой предусмотрен производителем. Также покупатель может претендовать на возмещение ущерба в случае причинения вреда в результате неисправности товара. В данном случае, если смартфон находился в рамках гарантийного срока, и причина поломки была в неисправности заводского изготовления, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт от производителя или продавца. Если производитель или продавец отказываются выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на приобретение смартфона, подтверждающий дату и место покупки.

2. Гарантийный талон на смартфон, в котором указывается срок службы и порядок устранения неисправностей.

3. Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ в авторизованном сервисном центре и заключение о том, что материнская плата умерла и смартфон не подлежит ремонту.

4. Копия письменной жалобы на продавца - магазин DNS.

В данной ситуации возможно предъявить претензии продавцу - магазину DNS, которому был приобретен смартфон. Вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с жалобой на нарушение Ваших прав потребителя или обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с поломкой смартфона.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующие:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 474 (право на гарантийное обслуживание товара);
• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475 (гарантийный срок);
• Закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 19 (права потребителя при обнаружении недостатков товара);
• Закон "О защите прав потребителей", статья 20 (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара);
• Закон "О защите прав потребителей", статьи 25 и 26 (право потребителя на требование возмещения ущерба).

В данной ситуации потребитель может предъявить претензии магазину, в котором был приобретен смартфон, и требовать бесплатного ремонта или замены товара. В случае отказа магазина потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или возмещении ущерба.