Гарантийное обслуживание смартфона: возможность обратиться по сроку службы товара и условия гарантии.

Для ответа необходима дополнительная информация о продавце и производителе смартфона, а также о причинах его неисправности. Однако, если срок службы товара истек, то гарантийное обслуживание может быть недоступно. В данном случае стоит обратиться в магазин, в котором был приобретен смартфон, и уточнить возможность обмена/возврата товара или ремонта за свой счет.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт приобретения смартфона в магазине.

2. Гарантийный талон или квитанция об оплате выдачи гарантийного талона, которые должны содержать информацию о сроке гарантийного обслуживания.

3. Документы, подтверждающие дату приобретения смартфона, такие как чек или счёт-фактура.

Сдать смартфон на гарантийное обслуживание можно в соответствии с условиями гарантийного талона. В случае, если срок службы истек, покупатель может обратиться в магазин, но право на гарантийный ремонт у него отсутствует. Магазин может предложить ремонт за дополнительную плату или порекомендовать обратиться в центр технического обслуживания производителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя требовать замену товара ненадлежащего качества или устранения дефектов за счет продавца в течение гарантийного срока или обязательного срока эксплуатации.

Таким образом, в данном случае право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества должно быть выполнено продавцом в течение гарантийного срока в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".