Проблемы с сенсором на смарт-дисплее: гарантийное обслуживание, ремонт и возможность замены или возврата товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара либо возврата денежных средств в случае если товар не исправен и не пригоден для использования по назначению. При этом, продавец или изготовитель должны заменить некачественный товар или вернуть денежные средства в течение 7 дней со дня получения письменного заявления покупателя. В данной ситуации я рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене товара или возврате денежных средств, указав все факты и обстоятельства, связанные с дефектом и неуместным ремонтом, который не устранил проблему.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Для этого вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт приобретения товара;

2. Гарантийный талон или гарантийный сертификат, подтверждающие гарантийные обязательства продавца в отношении товара;

3. Документы, выданные сервисным центром после ремонта, в которых должны быть указаны причины проблемы и способы ее устранения.

При обращении к продавцу вы должны поведать ему о произошедшей ситуации и попросить замену товара или возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вам следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18, статья 21, статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".