Ремонт телефона: замена материнской платы, гарантийное обслуживание и возможность возврата или замены

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества и имеются существенные недостатки, которых не было на момент передачи товара потребителю, потребитель вправе требовать от продавца соответствующую замену или безвозмездное устранение недостатков, в том числе возврат стоимости товара. В данном случае, поскольку телефон был отремонтирован по гарантии и не соответствует его характеристикам на момент покупки, необходимо обратиться к продавцу (салону), с предъявлением претензии и требованием замены или возврата денежных средств.

Между тем, если поломка вспышки является следствием неудачного ремонта, то продавец несет ответственность за новую неисправность и должен произвести ремонт или замену смартфона в соответствии с договором купли-продажи. Однако, если вы использовали телефон в течение 5 дней после получения и обнаружили неисправность, которая не была связана с некачественной заменой платы, то продавец может отказать в удовлетворении вашего требования возврата или замены.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на гарантийное обслуживание телефона
2. Документ об обращении в сервисный центр и документ о возврате Вам телефона после ремонта
3. Документы, свидетельствующие о смене серийного номера на телефоне
4. Документы, связанные с повторной поломкой камеры Вашего смартфона (если они есть)

Для начала, Вам необходимо обратиться по данному вопросу в сервисный центр, где ремонтировался телефон, и объяснить ситуацию с поломкой вспышки камеры. Возможно, данную поломку можно будет устранить без возврата денег или замены телефона. Если же проблему не удастся решить, то Вам следует обратиться в магазин, где Вы приобрели смартфон, с требованием вернуть деньги или заменить устройство на новое. В данном случае, будут учитываться сроки гарантии на телефон и сроки нахождения телефона на ремонте. Если повторная поломка признана производственным браком или ошибкой сервисного центра, то Вам должны быть возмещены убытки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящими правилами не предусмотрен порядок возврата товаров надлежащего качества потребителем надлежащего качества в случае обнаружения у них существенного недостатка или отказа от технического устройства по другим основаниям.

Для решения данного вопроса может быть применимыми следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, или возвратить такой товар в течение четырнадцати дней со дня покупки, а если более длительный срок предусмотрен продавцом или изготовителем, в соответствии с этим сроком."

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар либо на аналогичный товар другой марки (производителя) или модели с соответствующим изменением цены (в сверх или в уменьшение) либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы."

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": "В случае, если установлен факт появления недостатков товара, продавец обязан по требованию потребителя устранить их за свой счет в течение разумного срока, а если продавец не устранил недостатки в установленный срок, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы."