Гарантийное обслуживание материнской платы: отказ законен? Повреждение разъёма не связано с проблемой

Согласно законодательству Российской Федерации, если поломка материнской платы произошла в период действия гарантии, то продавец обязан провести бесплатный ремонт или замену неисправного устройства в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, которые были указаны при покупке. При этом, наличие повреждения разъема не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании, если это не является причиной поломки устройства. Если продавец отказывается провести гарантийный ремонт, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: гарантийный талон на материнскую плату, соответствующий документ, подтверждающий дату покупки, а также чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты.

Если повреждение разъема не является следствием использования оборудования не по его назначению, то его наличие не может быть использовано как основание для отказа в гарантийном обслуживании.

Если материнская плата действительно находится в гарантийном периоде, и неполадка произошла по причине несоответствия качества товара описанию или образцу, представленному продавцом, то продавец не может отказать покупателю в гарантийном обслуживании. Однако, в соответствии с законодательством РФ продавец может провести дополнительную экспертизу для определения причины возникновения неисправности, и если выявлены признаки умышленного повреждения оборудования покупателем или третьими лицами, то продавец может отказать в гарантийном обслуживании.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен устранить обнаруженный недостаток товара в течение разумного срока или заменить его на аналогичный товар или вернуть деньги потребителю;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила ответственности продавца за недостатки товара и возмещение потребителю расходов на его устранение;
• Статья 1231 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок гарантийных обязательств продавца при продаже товара;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара.

Таким образом, продавец не имеет права отказать в гарантийном обслуживании, если причина поломки материнской платы является производственным дефектом. Однако, если повреждение разъема является результатом неправильной эксплуатации, продавец может отказать в гарантийном ремонте этой части компьютера.