Обслуживание телефона: замена аккумулятора и материнской платы. Отказ клиента и требование оплаты 2000р.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от заказанных услуг в любое время до ее выполнения, а также после выполнения услуги, если она не отвечает условиям договора. При этом, в случае отказа от услуги потребитель обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы. Однако, если мастер не уведомил потребителя о дополнительных работах и их стоимости до начала выполнения работ, потребитель не обязан оплачивать данную услугу и может требовать вернуть свой телефон в первоначальном состоянии. В случае невозврата телефона потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся договор или квитанция об оказании услуг по ремонту телефона, в котором указаны условия и стоимость ремонта, а также доказательства того, что Вы не согласны на ремонт телефона за 4000р. Если у Вас есть письменная бумажная или электронная переписка с мастером или сервисом о цене ремонта и Вашем отказе выполнять работы на замену материнской платы, то это тоже может быть использовано в качестве доказательства. Если сервис отказывается возвратить Вам телефон в том виде, в котором он был сдан, и требует оплатить 2000р, Вам необходимо обратиться в наиближайшую управу потребителей или суд.

В данном случае для решения возникшего спора придется предъявить сервису следующие документы: - документ, подтверждающий передачу телефона для ремонта; - документ, подтверждающий согласие на замену аккумулятора; - переписку с мастером, в которой указано, что требуется замена материнской платы и выражен отказ от дополнительных работ; - документы, подтверждающие, что оплата не была произведена; - документ, подтверждающий, что требуется вернуть телефон в том виде, в котором он был сдан в сервис.

На основании вышеуказанных документов будет произведена проверка правомерности требований сервиса и составлено заключение, которое позволит определить юридическую позицию и дальнейшее действие в данном случае.

Статьи 20, 467, 471, 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, следующие:

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор возмездного оказания услуг". Статья 475 ГК РФ "Качество и сроки оказания услуг". Статья 476 ГК РФ "Обеспечение качества и сохранности имущества". Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП) "Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг)". Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Правила продажи товаров длительного пользования", "Правила продажи услуг" и "Правила приемки товаров длительного пользования".