Гарантийный ремонт ноутбука с заменой материнской платы и аккумулятора: что делать, если он стал медленнее? Как вернуть товар или деньги?

Если срок гарантии на ноутбук еще не истек, то вам следует обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, и требовать замену товара на аналогичный или возврат денег, если замены не будет возможности осуществить. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином "М.Видео" на приобретение ноутбука в расрочку.

2. Договор на гарантийное обслуживание, заключенный между покупателем и магазином "М.Видео".

3. Документы, подтверждающие продажу ноутбука в расрочку, включая счет-фактуру, квитанцию об оплате и т.д.

4. Документ, подтверждающий замену материнской платы и аккумулятора ноутбука.

5. Заявление о возврате товара или денежных средств, оформленное в соответствии с требованиями законодательства.

При обращении в магазин "М.Видео" с требованием вернуть товар или денежные средства, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств, если товар не отвечает условиям договора купли-продажи, имеет существенные недостатки или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств, если ноутбук после ремонта не работает должным образом и не соответствует заявленным характеристикам. При этом, магазин "М.Видео" обязан вернуть все денежные средства, включая стоимость самого товара и расходы, понесенные покупателем на приобретение товара (например, расходы на пересылку или расходы на обслуживание в гарантийный период). При отказе магазина "М.Видео" удовлетворить требование покупателя, последний имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение его недостатков); - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на соответствующее уменьшение цены); - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков или возмещение расходов на устранение недостатков товара).