Гарантийный ремонт ноутбука в Москве: замена материнской платы и длительная ожидаемость

Как я могу заменить неисправный ноутбук, купленный в Москве с гарантией на 3 года, если я являюсь покупателем из Казахстана, который не работает на второй день после покупки, и несколько раз обращался в сервис, где была проведена замена материнской платы и мне сообщили о двухмесячной ожидаемости?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замену некачественного товара на новый. Данный закон распространяется на товар, приобретенный в России, независимо от того, в какой стране находится покупатель. Если ноутбук является некачественным и его ремонт может занять значительное количество времени, покупатель вправе потребовать замену на новый ноутбук той же модели. Однако, перед тем как принимать решение о замене товара, необходимо обратиться в магазин и узнать об их политике в отношении замены некачественных товаров. Если магазин отказывается заменить ноутбук, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать замены ноутбука на новый.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Квитанция об оплате за покупку ноутбука. 2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца (гарантийный талон, договор и т.д.). 3. Документы, подтверждающие факт неисправности ноутбука и проведенных ремонтных работ в сервисе. 4. Документы, подтверждающие возможность заказа и замены материнской платы. 5. Документы, подтверждающие место нахождения покупателя в Казахстане.

На основании предоставленных документов, покупатель может обратиться в магазин с требованием заменить ноутбук на такой же модели в связи с тем, что он не работает должным образом, а постоянный ремонт неудобен и не безопасен. В случае отказа магазина, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей в Казахстане или в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

  1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества в случае его недостатков.

  2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков или снижение цены в случае несоответствия товара установленным требованиям.

  3. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар при наличии гарантийного обязательства.

  4. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков и требование снижения цены в случае ненадлежащего исполнения гарантийных обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы