Ремонт ноутбука: замена материнской платы и возможные проблемы. Гарантия на услуги сервиса - 1 месяц. Как защитить свои права при обнаружении скрытого дефекта?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выполнения не качественного ремонта сервисным центром, потребитель имеет право на бесплатный повторный ремонт или возмещение убытков. В данном случае, учитывая что ремонт был выполнен за дорогостоящую цену и истекло только недавно время гарантии, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В случае предоставления заключения стороннего сервисного центра, которое указывает на недостатки в работе, у потребителя есть все основания для требования нового, бесплатного ремонта или возмещения убытков. Необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей для получения дальнейших рекомендаций и помощи в решении данной ситуации.

Для решения вопроса по защите прав потребителей в данной ситуации Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с сервисным центром, который будет содержать информацию о виде оказываемых услуг, стоимости и сроках выполнения работ.
2. Приемо-сдаточный акт, в котором должно быть отражено состояния устройства на момент передачи на ремонт.
3. Документы, подтверждающие скрытый дефект в работе, например, заключение стороннего сервисного центра.
4. Чек или кассовый чек об оплате услуг в сервисном центре.

Для защиты своих прав в данной ситуации Вам необходимо обратиться в сервисный центр, где были выполены ремонтные работы, и сообщить о наличии скрытого дефекта. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, сервисный центр должен устранить данные недостатки бесплатно, если они появились в течение указанного в гарантийном талоне срока или в течение определенного срока, если такой талон отсутствует.

Если сервисный центр отказывается исправлять недостатки, Вам следует обратиться в местный отдел Роспотребнадзора с жалобой на нарушение Ваших прав как потребителя. Также Вы можете написать претензию на имя руководителя сервисного центра, требующую устранения недостатков или компенсации ущерба, причиненного Вам в связи с некачественным выполнением ремонта. При этом необходимо приложить вышеперечисленные документы, подтверждающие наличие недостатков и стоимость дополнительного ремонта.

статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

статья 21.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

статья 28.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"