Проблемы с ноутбуком: отклеивание рамки, повреждение экрана и материнской платы. Как получить компенсацию?

Вы имеете право требовать возмещение ущерба от сервисного центра, так как ваш ноутбук был поврежден и стал неисправен в процессе их работы по гарантии. Вы можете требовать полную стоимость ноутбука, так как он был новым и восстановление его работоспособности невозможно. Вы имеете все необходимые документы для подтверждения своей претензии, включая гарантийный талон, квитанции от сервисного центра, чек от магазина, скриншоты переписки, видео нового ноутбука и фото изначального дефекта. Если сервисный центр не сможет удовлетворить ваши претензии, вы можете обратиться в суд. Однако, перед этим стоит порекомендовать попробовать достичь добровольного урегулирования спора между вами и компанией с помощью медиации или переговоров.

Для решения вопроса и требования компенсации ущерба в данном случае необходимо иметь следующие документы и сделать определенные действия:

1. Гарантийный талон, квитанции от сервисного центра и чек от магазина. -Эти документы являются подтверждением того, что у Вас есть право на гарантийный ремонт/замену товара.

2. Скриншоты переписки, видео нового ноутбука, фото изначального дефекта. -Эти материалы помогут Вам подтвердить тот факт, что Ваш ноутбук был исправен в момент покупки или до выявления дефекта. Это поможет Вам при решении вопроса о возмещении ущерба.

3. Сделать запрос в сервисный центр о деталях, запасах запчастей и других возможных решениях. -Вы можете обратиться в официальный сервисный центр Леново и узнать о возможности поставки необходимых деталей для ремонта Вашего ноутбука.

4. Требовать возмещения ущерба с магазина, в котором был куплен ноутбук. -Если Вы не можете получить удовлетворительный ответ от сервисного центра, Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, и требовать возмещения ущерба на основании документов, подтверждающих покупку и гарантию товара. В этом случае, Вы можете требовать полную сумму ноутбука, а не только цену поврежденной материнской платы.

В данном случае, также стоит обратить внимание на срок гарантийного обслуживания и на его условия, указанные в гарантийном талоне. В случае если срок гарантийного обслуживания уже истек, требование на возмещение может быть рассмотрено в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при выполнении работ или оказании услуг ненадлежащего качества"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Возмещение убытков и компенсация морального вреда покупателю в связи с нарушением его прав продавцом или изготовителем"
• Статья 370 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение обязательств".