Замена батареи на телефоне: повреждение крышки и экрана. Как получить компенсацию?

Здравствуйте, В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на новый, а при невозможности – возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если в результате ремонта был поврежден экран, о чем вам не сообщили заранее, то вы можете требовать замены экрана в рамках гарантийного обслуживания. Возможно, вам стоит написать претензионное письмо в сервисный центр с требованием замены экрана за их счет. Если претензия будет отклонена, вы можете обратиться в суд и подать иск о возмещении ущерба в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на предоставление услуг со сервисным центром, если такой был заключен.

2. Акт приемки-передачи устройства, где должны быть указаны его фактическое состояние перед ремонтом и после ремонта.

3. Документы (чеки, квитанции и т.п.) подтверждающие факт оплаты услуг сервисного центра.

На основании предоставленных Вами документов, можно будет оценить ситуацию и принять решение о том, как действовать дальше. Если Вы считаете, что сервисный центр не справился с работой в полном объеме, то Вы можете обратиться к ним с претензией и запросить возмещения ущерба или замены поврежденного экрана за счет сервисного центра. Если сервисный центр отказывается решать Вашу проблему, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Компенсационная ответственность"