Решаем проблемы с ноутбуком: замена SSD накопителя, материнской платы и решение проблем с подсветкой и жестким диском | DNS магазин

В данной ситуации возможно применение таких норм законодательства РФ, как статьи 18, 20 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если ноутбук, приобретенный у ДНС, не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или недостатки, то в соответствии со статьей 18 покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар суммы денежных средств.

Однако, в случае если после самостоятельного вскрытия крышки ноутбука покупатель обнаружил наличие царапин и отсутствие пломб, это может осложнить процедуру возврата товара или обмена на новый. В соответствии со статьей 20 закона о защите прав потребителей, покупатель должен возвратить продавцу товар ненадлежащего качества в состоянии, в котором он был получен, если продавец согласен выполнить гарантийные обязательства.

Если покупатель не смог открутить один из болтов и снять материнскую плату, в частности из-за того, что m2 разъём находится под материнской платой, это также может влиять на возможность применения статей 18 и 20 закона о защите прав потребителей.

В отношении замены материнской платы, которая сгорела после того, как покупатель подключил батарею, владелец ноутбука мог обратиться к продавцу с требованием обеспечения гарантийных обязательств в соответствии со статьей 29 закона о защите прав потребителей.

Поскольку жесткий диск перестал функционировать, покупатель вправе обратиться с требованием обмена ноутбука на аналогичный или возврата денежных средств, если продавец не выполнит гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу, т.е. магазину ДНС, где были приобретены ноутбук и ssd накопитель. Потребуется предъявить документы, подтверждающие покупку данных товаров, а также фотографии и описание выявленных проблем и недостатков ноутбука и ssd накопителя. Кроме того, следует запросить у сервисного центра, где была произведена замена материнской платы, все необходимые документы и характеристики замененной детали. В дальнейшем, при необходимости, можно будет обращаться в судебные органы с целью защиты своих прав и интересов, если продавец откажется устранять проблемы или компенсировать причиненный ущерб.

Конкретные статьи законов, применимых в данной ситуации, могут зависеть от многих факторов, таких как нарушены ли права покупателя, находится ли он в гарантийном периоде, как был произведен ремонт и т.д. Однако, в общем случае, могут быть применимы такие статьи:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности потребителя и продавца при приобретении продукции;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок предъявления требований о замене, возврате или снижении цены товара ненадлежащего качества;
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает права потребителя на возмещение убытков, причиненных ему продукцией, не отвечающей условиям договора купли-продажи;
• Статья 18.1 Федерального закона "О техническом регулировании", которая обязывает продавца заключать договоры с потребителями на поставку продукции, соответствующей требованиям технических регламентов.
• Статья 923 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков, причиненных действиями или бездействием другой стороны.