Недостаток не исчез после замены материнской платы: что делать с отданным на ремонт ноутбуком?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы, как покупатель, имеете право на обмен ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества. Также, если продавец не исправил недостаток товара в разумный срок (который указывается в гарантийном талоне или договоре купли-продажи), Вы можете потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о ненадлежащем качестве товара и потребовать обмен или ремонта в разумный срок. Если продавец не реагирует на претензию в установленный срок, можно обратиться к органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку ноутбука, такой как кассовый чек или договор купли-продажи.
2. Документ обращения на гарантийный ремонт, который вы получили при сдаче ноутбука на ремонт.
3. Документ о выполнении ремонта, который вы получили при получении ноутбука 18 декабря.
4. Заявление на обмен на новый ноутбук, которое вы оставили в магазине.

Для определения своих дальнейших действий, вам необходимо изучить условия гарантии на ваш ноутбук. В соответствии с законодательством РФ гарантийный срок на такой вид товаров составляет примерно 1 год (точный срок зависит от производителя и продавца).

Если еще есть время гарантии на вашу технику, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена ноутбука, так как повреждение не было устранено при первом ремонте.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, не допускающие устранения. В случае отказа продавца в замене ноутбука или урегулирования конфликта, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Однако, если гарантийный срок на вашу технику уже закончился, то данный вопрос будет решаться иными способами. В этом случае стадия возможных обменов будет разрешена исключительно на усмотрение продавца.

Статьи, которые нужно учитывать при решении данного вопроса, зависят от того, был ли покупатель способен обнаружить недостаток товара до наступления даты передачи товара и не было ли этого недостатка указано на гарантийном талоне или в других документах, выданных при покупке товара.

Если покупатель не мог обнаружить недостаток и он не был указан на гарантийном талоне или в других документах, выданных при покупке товара, то применяются следующие статьи:

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

Статья 19 Федерального Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"

Статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 "Право потребителя на устранение недостатков товара надлежащего качества"

Если же недостаток был известен до передачи товара, то применяются следующие статьи:

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Признание договора недействительным в силу обмана"

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потерпевшей стороны на выбор между требованием об исполнении договора и возвратом уплаченной за него суммы"

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Соотношение недействительной сделки с условиями договоров, заключенных в связи с ней"