Что делать, если телефон виснет: ремонт материнской платы и прошивка в сервисе, обмен на новый отказываются делать после 9 месяцев использования

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на установление срока ремонта техники до 45 дней. Однако, если вы считаете, что после 35 дней ваш телефон все еще неисправен, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или взыскать возмещение убытков через суд. Вам также стоит обратиться к юристу, который поможет вам защитить ваши права и выяснить вашу законную претензию на обмен товара.

Для решения данной проблемы следует обратиться в организацию, в которой был приобретен телефон, с требованием решить проблему либо осуществить обмен. По законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать от продавца его замены либо возврата денежных средств.

Для документального подтверждения проблемы следует сохранить все документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона (квитанции, гарантийные талоны, акты диагностики и ремонта).

В случае отказа продавца от решения проблемы, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Ситуация, описанная в вопросе, может попадать под действие следующих статей закона Российской Федерации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей: право на обмен товара ненадлежащего качества
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей: право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы или возмещения расходов на его приобретение
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки товара

Необходимо провести более детальное изучение обстоятельств дела исходя из конкретной ситуации. Однако, данные статьи закона могут использоваться в качестве отправной точки для решения данной проблемы.