Как получить компенсацию за некачественный ремонт телефона: отклеивание экрана, не работающий микрофон и GPS

Если ремонт был проведен в рамках гарантии или по договору оказания услуг по ремонту, то Вам следует обратиться к продавцу или исполнителю ремонта с претензией на некачественное выполнение работ. В соответствии с законодательством Российской Федерации, исполнитель должен устранить недостатки работ в разумный срок и за свой счет. Если Вам оказана услуга не надлежащего качества, Вы имеете право требовать замены телефона, либо возврата денежных средств, уплаченных за ремонт. Если продавец или исполнитель не согласны с Вашими требованиями, Вы можете обратиться в суд. При этом, рекомендуется сохранять все документы, связанные с ремонтом, для подтверждения своих претензий.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Расходный кассовый ордер на оплату за ремонт телефона;
2. Договор на ремонт телефона;
3. Акт о приеме-передаче телефона в ремонт с указанием неисправностей и работ, которые должны были быть выполнены по договору;
4. Акт о выполненных работах и оказанных услугах с указанием контрольных точек для проверки качества работ;
5. Документы, подтверждающие некачественное выполнение ремонта (например, фотографии, свидетельские показания, заключение эксперта);
6. Заявление в сервисный центр о возврате денег за некачественный ремонт с требованием устранения недостатков бесплатно или возврата оплаченных денежных средств.

На основании предоставленных документов и заявления Вы можете требовать от сервисного центра устранения дефектов или возврата денежных средств. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, при некачественном выполнении работ потребитель имеет право требовать устранения дефектов за счет исполнителя, а в случае невозможности выполнения работ в надлежащем качестве или задержек сроков исполнения - расторжения договора и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в сервисный центр все документы, связанные с ремонтом телефона, такие как квитанцию о приеме на ремонт, смету на проведение работ, акт выполненных работ и прочие. Также желательно иметь копию гарантийного талона на телефон и подробное описание дефектов, выявленных при первом и втором обращении в сервис.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы. Также потребитель вправе потребовать компенсации вреда, причиненного ему из-за продукта ненадлежащего качества.

Если сервисный центр отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, подготовив соответствующие документы и заявление с требованием защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от многих факторов, таких как, например, условия контракта, указанные на чеке или договоре, законодательные акты о защите прав потребителей и гражданского законодательства. Но в общем случае, для защиты прав потребителя в случаях оказания некачественной услуги могут применяться статьи 18, 20, 21 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также глава 30 Гражданского кодекса РФ. Согласно этим статьям, потребитель вправе потребовать замены некачественного изделия на аналогичное, ремонта изделия за счет продавца, снижения цены или возврата уплаченной суммы. При этом, потребитель должен своевременно обратиться к продавцу с требованием о замене или ремонте товара, а также иметь чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара ненадлежащего качества и требование о возмещении убытков.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

3. Пункт 4 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) устранить недостатки товара (работы) в разумный срок и без возмещения расходов потребителя.

4. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - о неисполнении исполнительным органом врученного исполнительного документа, право потребителя требовать устранения недостатков товара либо возврата денежных средств, уплаченных за него.

5. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о возмещении потерпевшему убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.