Как подать претензию на некачественный ремонт экрана телефона: советы и рекомендации

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного ремонта телефона предпочтительным путем решения проблемы является обращение к продавцу или сервисному центру, который производил ремонт. Если данное обращение не привело к удовлетворительному результату, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса, следует подготовить письменную претензию к организации, которая производила ремонт экрана телефона. В претензии необходимо указать следующую информацию:

• ФИО, адрес, контактные данные (телефон, e-mail) потребителя, который обратился с жалобой;

• Дата и время обращения в сервисный центр;

• Описание неисправности, которая указывает на некачественный ремонт экрана телефона;

• Документы, подтверждающие проведение ремонта (накладная, чек, гарантийный талон);

• Требование о возврате оплаченной суммы за ремонт экрана телефона или повторный бесплатный ремонт с гарантией качества;

• Срок, в течение которого должен быть урегулирован вопрос (обычно 10-14 дней).

Претензию необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или лично с подписью получателя. Копию претензии следует сохранить для дальнейшей переписки или урегулирования вопроса через суд.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".