Некачественный ремонт телефона: неисправный дешевый экран и отсутствие возмещения стоимости оригинального экрана

В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору по качеству, комплектации или упаковке. В данном случае, если был заключен договор на ремонт телефона, и мастер не сохранил оригинальный экран и произвел замену на экран низкого качества, потребитель вправе требовать замены на оригинальный экран или экран надлежащего качества. Предложение мастера заменить на дешевый экран не отвечает требованию о замене товара надлежащего качества. В такой ситуации потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона.
2. Акт приема-передачи телефона в ремонт, где должны быть указаны состояние и комплектность телефона перед ремонтом.
3. Акт приема-передачи телефона после ремонта, где должны быть указаны все изменения, которые были сделаны в ходе ремонта, в том числе и замена экрана.
4. Документы, подтверждающие стоимость оригинального экрана и заменяемого экрана, например, кассовый чек или накладная на запчасти.
5. В случае отказа мастера возместить стоимость экрана, вам понадобится составить претензию и отправить ее мастеру с уведомлением о вручении. В претензии следует указать все обстоятельства, требования и сроки возврата денежных средств, а также приложить копии всех документов, подтверждающих ваши требования.

В случае неполучения возмещения по претензии, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда. Для этого понадобятся все вышеуказанные документы, а также справки о стоимости ремонта экрана в других сервисных центрах.

Статьи, которые могут быть применимыми при решении данного вопроса, могут включать, например:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавца (провайдера услуг) перед потребителем.
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязанностей продавца (провайдера услуг) по обеспечению качественного ремонта вещи.
• Статья 774 Гражданского кодекса РФ, касающаяся ответственности исполнителя (в данном случае, мастера по ремонту) за нарушения обязательств.
• Статья 406 Гражданского кодекса РФ, касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных действиями (или бездействием) продавца (или исполнителя).
• Статья 406.1 Гражданского кодекса РФ, касающаяся права потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный в рамках гарантийного срока.
• Статья 14.31 КоАП РФ, касающаяся ответственности за нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей.

Однако, выбор конкретных статей может зависеть от условий контракта на ремонт телефона и других факторов, поэтому для более точных рекомендаций необходимо полное изучение документов и обстоятельств дела.