Проблемы после гарантийного ремонта смартфона: неоригинальный экран, зависания и ошибки. Сомнения в подлинности телефона и отсутствие информации от продавца. Возможность расторжения договора или замены оригинального экрана.

1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт может быть выполнен как оригинальными, так и неоригинальными зап. частями. Однако, покупателю должно быть сообщено об этом, а также о возможных последствиях использования неоригинальных деталей, таких как снижение потребительских свойств устройства. В данном случае, в квитанции на ремонт был указан пункт об использовании неоригинальных зап.частей, поэтому в данном аспекте продавец не нарушил законодательство.

2. Однако, вопрос качества замененного экрана остается открытым. Если покупатель может доказать, что экран не соответствует обещанному и неисправен, он имеет право требовать замены на оригинальную деталь или возврата денег за ремонт. Пятно на экране и потеря связи при установке обновления являются гарантийными случаями и должны быть исправлены бесплатно.

3. По поводу перепрошивки телефона и отсутствия его в базе данных на официальном сайте Honor, необходимы дополнительные проверки, которые должен провести сам покупатель или органы государственного контроля, такие как Роскомнадзор или Роспотребнадзор.

4. Комиссионная продажа новых смартфонов требует прохождения сертификации и декларирования, а также предоставления информации о сроке службы и руководстве по эксплуатации. Если этого не было сделано, продавец нарушил законодательство и покупатель имеет право потребовать его исправления или возврата денег.

5. В данном случае, покупатель имеет право направить претензию продавцу с требованием замены экрана на оригинальную деталь или возврата денег в случае некачественного ремонта. Также, покупатель может обратиться в суд, если продавец отказывается удовлетворить его требования.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: квитанция о приеме телефона на ремонт, претензия на имя организации, производившей ремонт, ответ на данную претензию, возможно, руководство по эксплуатации телефона.

По Вашему первому вопросу: в соответствии с законодательством РФ, продавец обязан предоставлять покупателю товар, соответствующий требованиям качества и безопасности, а также неуклонно соблюдать условия гарантийного ремонта. Если при ремонте были установлены неоригинальные запасные части, а покупатель не был обязательно уведомлен об этом, он имеет право подать претензию и требовать замены некачественной запасной части на оригинальную.

По Вашему второму вопросу: если Вы считаете, что продавец продал Вам поддельный телефон, то Вы также имеете право на подачу претензии и возможно на требование расторжения договора купли-продажи, если это будет подтверждено.

Вам следует обратиться к юристу или в защиту прав потребителей для получения более подробной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, применимые для данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Федерального закона от 08.12.1995 N 193-ФЗ "Об обращении товаров народного потребления"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при наличии недостатков товара"