Проблемы после гарантийного ремонта смартфона: люфт в креплении, царапина экрана, отсутствие пломб. Как вернуть деньги за покупку?

В соответствии с ч. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в течение 14 дней после передачи товара недостатков, не соответствующих договору, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном конкретном случае смартфон был передан в ремонт более чем через 14 дней после покупки, но после ремонта в нем были обнаружены новые недостатки, которые свидетельствуют о том, что продавец не выполнил свои обязательства надлежащим образом. С учетом перечисленного, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы согласно чеку покупки.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Чек о покупке смартфона в магазине "Эльдорадо". 2. Акт приёма-передачи смартфона на гарантийный ремонт, подписанный вами и представителем магазина. 3. Акт выполненных работ сервисным центром. 4. Ваше письменное требование предоставить отчёт о проделанных работах и использованных материалах, а также ответ магазина на это требование (отказ).

В случае если вы не удовлетворены качеством проделанных работ и отказом продавца предоставить отчёт о проделанных работах и использованных материалах, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате суммы по чеку покупки смартфона. Также важно учитывать, что срок выполнения гарантийного ремонта ещё не истёк, поэтому перед обращением в суд необходимо разобраться в данном вопросе с продавцом.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей, Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статьи 901, 902 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок обмена и возврата товара, а также порядок устранения недостатков товара в гарантийном ремонте.