Проблемы с зарядкой смартфона после гарантийного ремонта – возврат или замена у DNS

В соответствии с гарантийным обязательством продавца (DNS), покупатель имеет право обратиться в сервисный центр продавца в течение гарантийного срока в случае обнаружения дефектов изделия. Однако, если после обращения в сервисный центр и устранения дефектов, телефон остается нерабочим, то покупатель может обратиться к продавцу с просьбой о замене телефона и/или возврате денежных средств. Покупатель также может воспользоваться своими правами, предусмотренными статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В данном случае важно иметь документы на покупку и ремонт телефона, чтобы обоснованно запросить замену/возврат товара и/или компенсацию убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином DNS;
2. Документы, подтверждающие передачу телефона в сервис по гарантии;
3. Документы, подтверждающие возврат телефона из сервиса и выполнение ремонта;
4. Документы, подтверждающие, что телефон снова не заряжается после выявленной неисправности и выполненного ремонта.

На основании этих документов будет произведен анализ ситуации и принято решение о возможности возврата товара и возврата денежных средств. В данной ситуации также будет учтено время, прошедшее с момента покупки телефона и возврата его в сервис по гарантии, а также сроки, которые должен был занять сервисный ремонт.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;

2) Статья 477 Гражданского кодекса РФ - порядок расторжения договора купли-продажи в случае наличия недостатков товара;

3) Пункт 4 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований об устранении недостатков товара.