Покупка планшета Ritmix по акционной цене в магазине DNS: проблемы с зарядкой, возврат денег или ремонт?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан обеспечить потребителю качество товара, подтвержденное необходимыми документами. Если товар некачественный, то покупатель имеет право на возврат денежных средств, замену товара или устранение недостатков.

В соответствии с данным законом, приобретенный Вами товар должен иметь подтверждение его качества и соответствия. В случае если планшет был куплен менее 14 дней назад, то Вы можете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества без указания причин. Если прошло более 14 дней, то продавец обязан провести дополнительные проверки, установить причину неисправности товара и предоставить возможность на выбор: заменить или отремонтировать товар, либо вернуть деньги.

Если технический специалист отказывается предоставить ремонт или замену товара, а только отправить на экспертизу, то это может восприниматься как нарушение прав покупателя. Рекомендуется обратиться к руководству магазина с жалобой на действия технического специалиста и потребовать возврата денежных средств, либо замену некачественного товара. Если руководство отказывается решать этот вопрос, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам нужно предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета. 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Согласно законодательству РФ, в случае обнаружения заводского брака товара, потребитель вправе выбрать себе один из следующих вариантов: 1. Требовать замены товара надлежащего качества. 2. Требовать устранения выявленных недостатков товара за счет продавца. 3. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, если экспертиза выявит, что планшет был выдан с заводским браком, то вы имеете право требовать замены его на новый надлежащего качества или вернуть денежные средства. Если же причина поломки не является заводским браком, то продавец имеет право провести ремонт за свой счет.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы в соответствии с условиями и в сроки, установленные законодательством.