Покупка Samsung планшета: проблемы с зарядкой и возврат денег - права потребителя

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить гарантийное обслуживание товара, если на момент покупки он был новым. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если товар не подлежит ремонту или обмену, покупатель имеет право на возврат денег.

В данном случае, продавец произвел ремонт планшета в рамках гарантийного срока, установленного производителем. Однако, после ремонта были выявлены новые недостатки, из-за которых товар не мог быть использован в течение 57 дней. Следовательно, покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств, так как товар не соответствует договору купли-продажи.

Я рекомендую обратиться письменно к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств, указав ссылки на соответствующие статьи законодательства Российской Федерации. Если продавец не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета с указанием даты покупки и стоимости товара.

2. Акт выполненных работ, со всеми указаниями о проделанной работе и сроках.

3. Претензию на возврат денежных средств.

4. Ответ на претензию.

При обращении в органы государственной власти заявителю необходимо предоставить также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также дополнительные документы, которые могут помочь решить данную проблему.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на исправление недостатков товара в разумный срок. 2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего товара. 3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денег при наличии существенного недостатка товара. 4. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" - указание на то, что планшет может быть отнесен к технически сложным товарам и потребитель имеет право на возврат денежных средств при невозможности использования товара более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.