Проблемы с зарядкой Samsung: возврат денег или обмен товара в магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об изменении цены или возможности полного или частичного расторжения договора купли-продажи в случае выявления товара ненадлежащего качества, если это недостаток, который не может быть устранен, либо повторно возникший недостаток после устранения его продавцом в установленный для таких случаев срок.

В вашем случае, так как недостаток повторно возник после устранения его продавцом, вы имеете право обратиться к магазину, в котором приобрели телефон, с требованием об изменении цены или возможности полного или частичного расторжения договора купли-продажи. При этом, вы можете составить претензию на обмен или возврат денежных средств за данный телефон и предъявить ее в магазин.

В случае отказа магазина удовлетворить ваше требование либо неполучения ответа в течение 10 дней, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы.

Для решения вопроса о возможности требования обмена или возврата суммы за данный телефон следует подготовить следующие документы: - акт выполненных работ по замене суб-платы, оформленный магазином при первом обращении; - всю предоставленную гарантийную документацию, включая кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона; - возможно, дополнительные доказательства, свидетельствующие в пользу неисправности телефона, такие как фотографии и видео записи, соответствующие дате, когда возникла проблема с телефоном.

При наличии данных документов и фактов, в соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать замены или возврата суммы за товар ненадлежащего качества, который не может быть приведен в соответствие с договором купли-продажи. Такое требование следует предъявить письменно через претензию, и если магазин не отреагирует на нее, то можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ (о гарантийных обязательствах продавца)
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества)
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на требование соразмерного уменьшения цены при продаже ненадлежащего товара)
• Статья 484 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы)