Проблемы с покупкой телефона в магазине: несоответствие состояния товара, проблемы с зарядкой и возврат после 9 дней

Согласно Закону "О защите прав потребителей" у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если магазин отказывается принять товар назад, то у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Стоит также отметить, что продавец обязан предоставить информацию о дефектах товара при его продаже, и если это не было сделано, то это может служить основанием для возврата товара и получения компенсации за ущерб, причиненный его использованием.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара в магазине "Белый ветер".

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие, что продавец не предупредил Вас о том, что телефон был после ремонта и имеет недостатки.

4. Документы, подтверждающие попытки решить проблему с телефоном в магазине, в том числе и записи переписки или разговоров с представителями магазина.

5. Копии законодательных актов, регулирующих отношения между продавцом и покупателем, в том числе закон «О защите прав потребителей».

После сбора вышеуказанных документов необходимо обратиться в магазин "Белый ветер" с требованием вернуть деньги за приобретенный товар, так как он имеет недостатки, которые продавец не сообщил. В случае отказа продавца решение вопроса можно будет добиваться через суд.

Применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен предоставить потребителю правдивую информацию о свойствах товара, включая информацию об уценке, а также информировать о любых недостатках товара;

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу заменить некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги в случае невозможности устранения недостатков в установленный законом срок;

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что претензии по некачественному товару могут быть предъявлены в течение 14 дней после его передачи потребителю.