Проблемы с зарядкой планшета: возможность возврата или обмена в кредитном магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не отвечает его описанию или не является надлежащего качества. В данном случае, если был куплен планшет, который при использовании зарядки держит не более 1-1.5 часа, это является признаком того, что товар не соответствует заявленным качествам. Однако, если магазин провел диагностику и не нашел никаких дефектов, то Вам следует обратиться за консультацией к юристу или организации, защищающей права потребителей, и подготовиться к дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - Кассовый чек (либо другой документ, подтверждающий покупку планшета); - Документы, оформленные при кредитовании (если товар был куплен в кредит).

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар, обладающий существенными недостатками, в течение 14 дней, а в случае, если обнаружение недостатка произошло позже, в течение гарантийного срока. В данном случае, если покупатель обнаружил недостаток в работе планшета в течение 2 месяцев после покупки и гарантийный срок еще не истек, он имеет право обратиться в магазин для замены или возврата товара. В случае, если срок гарантии истек, необходимо доказать, что недостаток был обнаружен до истечения срока гарантии или что недостаток возник в результате нарушения производителем своих обязательств.

Статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.