Почему экран планшета меняет яркость? Рассказываем о способах решения проблемы и возможности возврата денег или обмена после 14 дней с момента покупки

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если в случае неточности описания качества товара продавец не уведомил потребителя об изменении правил покупки или не заключил договор, предусматривающий право отказа потребителя, то потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и возвращать товар продавцу после его передачи. С учётом вышесказанного, если прошло более 14 дней со дня покупки и товар не является товаром ненадлежащего качества, то потребитель не вправе потребовать возврата денег или обмена.

Для разрешения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки планшетного компьютера в указанной компьютерной сети.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке планшета.

3. Доказательства того, что выявленный недостаток был на момент покупки, а не возник в процессе эксплуатации.

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на обмен или возврат товара в случае, если товар не соответствует заявленным качеству, размеру, форме, цвету, комплектности и т.д. Также решение данного вопроса зависит от условий гарантийного талона и политики компьютерной сети относительно возврата и обмена товара. Если недостаток в планшете не был вызван вашими действиями, а был изначально присущ товару, то вы можете потребовать замены или возврата денег в течение гарантийного срока, который устанавливается производителем. Если же прошло более 14 дней с момента покупки и у вас нет документальных доказательств того, что недостаток был на момент покупки, то возможно, вы потеряли право на возврат или обмен товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если товар не может быть использован по назначению из-за существенного недостатка.

• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока в соответствии с условиями гарантийного талона и закона.

Таким образом, если планшетный компьютер является товаром ненадлежащего качества (из-за неисправности экрана), потребитель может требовать обмена или возврата денег в течение 14 дней со дня покупки. Также, если компьютер был продан с гарантийным талоном, потребитель имеет право на обмен или возврат в течение гарантийного срока.