Проблемы с телефоном: обнаружены через 8 дней после покупки. Вопрос о возможности возврата или обмена на аналогичное устройство.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием о замене на другой аналогичный товар, возврате денежных средств или соразмерном уменьшении цены. Однако, если устройство было направлено на экспертизу сроком на 20 дней, продавец может зачитать это время в счет 14 дней, указанных в законе. Тем не менее, если экспертиза покажет, что устройство действительно имеет недостатки, продавец обязан заменить его на аналогичный или вернуть денежные средства.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. 3. Протокол о проверке качества товара в магазине. 4. Документы, свидетельствующие о неисправности телефона. 5. Документ об экспертизе, проведенной сотрудниками магазина.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денег или обмене товара надлежащего качества, если установлена его недостаточность. В данном случае, если была установлена неисправность телефона, то продавец обязан заменить либо вернуть деньги за товар в соответствии с выбранным покупателем вариантом. Если продавец отказывается выполнить обязательства по замене или возврату товара, то покупатель вправе обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г.:

1. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Если у продавца отсутствует аналогичный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 г.:

1. Если товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору предъявить требования:

• обмена товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара своими силами или третьими лицами.

1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.