Ремонт гарантийного маршрутизатора: заявление, аналогичное устройство, более дешевый товар без разъема для флешки, сроки ремонта и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при обращении в ремонт товара по гарантии, срок ремонта не должен превышать 45 дней, если иное не предусмотрено договором. Однако, если производитель не может выполнить ремонт в установленный срок, он должен обязательно уведомить об этом потребителя и согласовать с ним новый срок ремонта.

В данной ситуации, если прошло более 45 дней, рекомендуется обратиться в организацию, осуществляющую ремонт товара по гарантии, и требовать предоставления информации о сроках ремонта и причинах его задержки, а также выяснить возможность предоставления аналогичного товара, соответствующего тем требованиям, которые были установлены в договоре купли-продажи. Если не будет найдено удовлетворительного решения в данной организации, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Письменное заявление на ремонт гарантийного маршрутизатора, если оно было составлено;
2. Документ, подтверждающий наличие гарантии на маршрутизатор;
3. Договор на оказание услуг по ремонту маршрутизатора, если он был заключен;
4. Документ, подтверждающий получение вами товара, предложенного взамен на время ремонта;
5. Документы, подтверждающие недостатки или неисправности маршрутизатора;
6. Документы, подтверждающие обращение к продавцу или поставщику с претензией по поводу предоставленного товара.

Сроки ремонта маршрутизатора зависят от положений гарантийного договора. При подаче заявления на ремонт гарантийного маршрутизатора производитель или продавец должны сообщить вам о сроках ремонта и правилах обмена на аналогичный товар на время ремонта.

Если вы не довольны предложенным вам товаром на время ремонта, можете обратиться к продавцу или поставщику с претензией и потребовать предоставить аналогичный товар, соответствующий стоимости заменяемого маршрутизатора и обладающий всеми необходимыми функциями и характеристиками, включая разъем под флэшку. Если продавец или поставщик отказываются выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14 Закона РФ "О техническом регулировании" и статья 763 Гражданского кодекса РФ.