Гарантийный ремонт iPhone X в Связном: заявление на аналогичное устройство с функциями и неустойка за просрочку

Если продавец не предоставит Вам аналогичный телефон в течение 3 дней, как указано в заявлении, то Вы можете потребовать оплату неустойки в размере 1% от стоимости устройства в сутки. Но для этого необходимо будет обратиться к суду, для решения этого спора.

Аналогичный телефон должен обладать всеми теми же основными потребительскими функциями, что и Ваш телефон iPhone X. Если телефон не будет предоставлен в срок, то предоставление аналогичного телефона должно быть выполнено при первой возможности.

Продавец не имеет права предоставить Вам старшую модель телефона, чем та, которую Вы оставили на ремонт, так как аналогичный телефон должен иметь те же характеристики, что и телефон на гарантии.

Для решения вопроса необходимы будут следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт сдачи телефона на ремонт в связной, со всей необходимой информацией (дата, модель телефона, серийный номер и т.д.).
2. Копия гарантийного талона или иного документа, удостоверяющего гарантийное обслуживание с указанием сроков гарантии.
3. Заявление на предоставление аналогичного устройства с детальным описанием основных потребительских функций, подписанное вами и полученное сотрудником связного.
4. Возможно, справка о размере стоимости устройства для расчета неустойки.

Если продавец не выполнит требования, изложенные в вашем заявлении, вы можете обратиться в уполномоченный орган контроля за соблюдением прав потребителя, также вы можете воспользоваться правом на обращение в суд.

Аналогичное устройство, которое будет предоставлено вам в замен, должно обладать всеми функциями телефона, подлежащего ремонту, а именно, быть относительно новым, без видимых дефектов и проблем с работоспособностью. Предоставление модели старее вашей не допустимо без вашего согласия.

Статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации.