Покупка телефона как нового с заверением о преследовании брака: проблемы с звуком и функциями через месяц. IMEI номер не соответствует, гарантийный ремонт невозможен. Как получить оригинальный заводской телефон?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случаях когда товар продан с нарушением прав потребителя, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества, или на возмещение убытков, причиненных в связи с данным нарушением. В данном случае, поскольку продавец продал покупателю телефон, не соответствующий описанию и при этом имеющий недостатки, покупатель вправе потребовать от продавца замены телефона на аналогичный товар надлежащего качества, или на возмещение расходов на покупку аналогичного телефона у другого продавца, либо на возмещение расходов на ремонт телефона в официальном сервисном центре. При этом, не рекомендуется проводить ремонт телефона в неофициальном сервисном центре, поскольку это может привести к дополнительным недостаткам и ухудшению качества товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Чек и коробка от телефона, подтверждающие факт его приобретения у продавца. - Документы, подтверждающие ремонтный сертификат, выполненный неофициальным сервисным центром, с которым заключен договор у продавца. - Копия заключенного договора между продавцом и неофициальным сервисным центром.

Ответственность за продажу поддельного телефона несет продавец, поэтому вы имеете право требовать открывать спор и возврата денег за поддельный телефон. Вам не советуется ремонтировать телефон в неофициальном сервисном центре, так как это может повлечь за собой новые проблемы и нарушить гарантийные обязательства производителя. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием возврата денег за поддельный телефон, либо замены его на оригинальный. Если продавец не согласен с вашими требованиями, обратитесь за юридической помощью.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей".