Покупка телевизора с функциями SmartTV и WIFI: проблемы с заявленными функциями и возврат товара без упаковки.

Добрый день, Дмитрий! В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), Вы имеете право на возврат товара, купленного у продавца в течение 14 дней со дня покупки. Однако, продавец может потребовать наличия упаковки товара при его возврате и это не нарушает ваших прав как потребителя. Если возврат товара невозможен без упаковки, то в данной ситуации, к сожалению, вы не сможете возвратить товар без упаковки. Также следует отметить, что продавец должен был предоставить Вам информацию о всех характеристиках товара, включая наличие или отсутствие у него функций smarttv и WIFI. В случае отсутствия указанной информации продавец может быть притязан к возмещению убытков, причиненных Вам. Надеюсь данная информация поможет Вам решить данную ситуацию.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление документов, подтверждающих факт приобретения телевизора (например, чека или счета-фактуры), документов, содержащих сведения о заявленных характеристиках телевизора (например, рекламной листовки или описания товара на сайте продавца), а также доказательств того, что упаковка была утеряна (например, фотографий или свидетельских показаний). Дополнительно, в данном случае могут потребоваться заключения экспертов или иных специалистов, подтверждающих отсутствие у телевизора заявленных функций.

Ниже приводятся статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей") - если продавец отказывается возвратить деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам.

• Статья 25.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право на защиту интересов в суде") - если Дмитрий желает защитить свои права на судебном пути.

• Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Право потребителя на расторжение договора купли-продажи") - если Дмитрий желает расторгнуть договор купли-продажи.