Возврат и обмен товара: приставка с wifi заменена на неправильный товар
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2788147
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЗдравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо обратиться к продавцу и оформить заявление на возврат товара, предоставив соответствующие документы о покупке. Продавец имеет право проверить соответствие товара и его комплектации, после чего произвести возврат денежных средств за товар. Стоимость доставки при возврате товара обычно не компенсируется.
Для решения вопроса по возврату товара следует обратиться к продавцу и запросить информацию о сроках и условиях возврата. Если продавец находится в Российской Федерации, то он обязан предоставить покупателю следующую информацию:
- Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт продажи товара.
- Документ, подтверждающий оплату товара.
- Документ, подтверждающий доставку товара, например, накладную.
- Заявление на возврат товара, в котором указываются причины возврата и требуемый вид возмещения.
- Документы, подтверждающие претензию покупателя (если таковые имеются), например, фотографии товара с дефектами.
В случае возникновения спора со стороны продавца или его отказа вернуть деньги, покупатель может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или в судебные органы.
Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, куплена ли продукция в интернет-магазине или она была куплена в обычном магазине. Если продукция была куплена в интернет-магазине, то применяются следующие статьи:
- Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи";
- Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей";
- Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей";
- Статья 26 ФЗ "О защите прав потребителей";
- Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей";
- Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей";
- Статья 34 ФЗ "О защите прав потребителей".
Если продукция была куплена в обычном магазине, то применяются следующие статьи:
- Статья 498 ГК РФ "Договор купли-продажи";
- Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей";
- Статья 21 ФЗ "О защите прав потребителей";
- Статья 22 ФЗ "О защите прав потребителей";
- Статья 23 ФЗ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы