Как вернуть деньги за неправильный заказ от компании Сфера: стоимость мужского белья заменена на женскую одежду

По законодательству Российской Федерации, в данном случае вы имеете право на возврат денежных средств, так как полученный товар не соответствует заявленной качественной характеристике и/или не является предметом договора. Вам следует обратиться к ооо "Сфера" с требованием о возврате денег и в случае отказа обратиться в судебную инстанцию. Важно сохранить все доказательства: фото полученного товара, копию заказа и чек, документы подтверждающие попытки связаться с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия заказа на нательное мужское белье в ооо"сфера" на сумму 3490р.

2. Копия подтверждения оплаты.

3. Копия документов, которые пришли: шортики с маечкой женские.

4. Скриншоты страницы сайта, на котором был размещен заказ.

5. Вся переписка с продавцом (если была).

6. Данные о доставке (номер накладной, даты доставки и т.д.).

7. Информацию о том, когда была выполнена доставка, и как долго прошло до того, как вы заметили, что заказ не соответствует.

В случае если продавец не отвечает на звонки и сообщения, необходимо отправить ему официальное письмо с требованием обмена или возврата денег за товар, который был получен некорректный. Если продавец не отвечает на письма, необходимо обратиться в Требованиями защиты прав потребителей в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества" - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на оказание услуг по четкому и обязательному договору"