Возврат товара: приставка DNS, некачественный товар, сроки и отказ - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки при наличии документа, подтверждающего покупку. Если товар не соответствует заявленным качеству и потребительских свойствам, потребитель вправе вернуть его в течение гарантийного срока. Если возврат происходит в течение указанных сроков и соблюдены формальности, установленные законодательством, продавец обязан принять товар и вернуть деньги покупателю.

В данном случае, если у потребителя есть документ, подтверждающий покупку и с момента покупки не прошло более 14 дней, а также если приставка не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право вернуть ее в магазин и потребовать возврата денежных средств. При отказе продавца принять возврат товара и вернуть деньги покупателю, потребитель вправе обратиться в суд или к другим компетентным органам, защищающим права потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. В данном случае, это магазин DNS.

2. Копию чека об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие факт покупки товара у продавца.

4. Претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств и пояснением причин возврата, направленное продавцу. В данном случае - магазину DNS.

5. Ответ продавца на претензионное письмо или отказ от удовлетворения требований покупателя.

6. Документы, подтверждающие надлежащее качество товара и отсутствие признаков использования, а также факт, что срок возврата не прошел.

7. Необходимо также удостовериться, что покупатель не нарушил условия договора и правила возврата товара, установленные продавцом.

Все эти документы будут полезны при решении этого вопроса, поскольку они позволят юристу представить свои аргументы в процессе коммуникации с продавцом и защитить интересы покупателя в данном случае.

Статьи, которые применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право на замену товара надлежащего качества) - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право на отказ от исполнения договора и возврат товара ненадлежащего качества) - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену)