Назначение проточного водонагревателя: технический товар или нет? Как разобраться Возврат товара из-за короткого шнура: что делать? Отказ магазина в возврате товара: что говорит закон и как защитить свои права?

Здравствуйте! Определение сложно-технического товара зависит от конкретного законодательства, регулирующего данный вопрос. В соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и другие оригинальные заводские ярлыки. При этом, продавец вправе отказать в возврате товара, если он не является подлежащим возврату в соответствии с требованиями законодательства. Если Вам было отказано в возврате товара, необходимо обратиться с жалобой в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3. Сопроводительная документация к товару, включающая описание характеристик и функций товара, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и пр. 4. Копия запроса покупателя о возврате товара и ответа продавца на данный запрос.

Относительно классификации проточных водонагревателей как сложно-технических товаров, это может быть определено конкретным товаром и его характеристиками, но в целом такие устройства не относятся к сложно-техническим товарам.

В случае, если товар не был в эксплуатации и не имеет признаков использования, покупатель имеет право на возврат товара в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Отказ продавца должен был быть обоснован, и в случае его отсутствия покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 481. Место передачи вещи. Статья 482. Момент передачи вещи: Статья 494. Обязанность продавца при передаче вещи покупателю Статья 497. Право покупателя на изъятие некачественной вещи. Статья 499. Сроки претензий при продаже товаров надлежащего качества.