Гарантия 5 лет на теплообменник проточного газового водонагревателя | Ответственность за неисправности других элементов

Согласно законодательству Российской Федерации, производитель несет ответственность за качество и безопасность изделия в целом на протяжении всего срока гарантии. В случае, если другой элемент проточного, газового водонагревателя выходит из строя в течение гарантийного периода, производитель обязан устранить дефекты и оплатить все связанные с этим затраты, за исключением случаев, когда дефект был вызван неправильной эксплуатацией или ремонтом изделия сторонними лицами.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку проточного, газового водонагревателя (чек, кассовый чек, счет-фактура и пр.).

2. Гарантийный талон или договор гарантии от завода-изготовителя.

3. Техническая документация на изделие (инструкция по эксплуатации, каталог и пр.).

4. Уведомление о выходе из строя прочих элементов и доказательства того, что их выход из строя был вызван не неправильным использованием продукта.

5. Письменные обращения в завод-изготовитель, в том числе претензии, ответы на них или иные документы, связанные с гарантией.

Если изделие вышло из строя в течение срока гарантии, завод-изготовитель должен ответить за ремонт или замену изделия в полном объеме и за свой счет, без каких-либо дополнительных расходов для потребителя. Если же изделие вышло из строя по вине покупателя (например, в результате неправильного использования), то завод-изготовитель не несет ответственности за ремонт или замену данного изделия.

Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара" и статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".