Можно ли вернуть стоимость водонагревателя LERAN EEWH-8061V из-за технической неисправности и протечки? Как взыскать ущерб и моральные потери

1. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если в течение гарантийного срока выявлены недостатки, которые не могут быть устранены. В случае, если товар надлежащего качества признан некачественным, вы вправе потребовать возврата уплаченной за него суммы, за вычетом суммы израсходованных на его использование.

В связи с причиненными вам и соседям снизу убытками, вы имеете право предъявить требования о компенсации убытков в соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, в данном случае, необходимо доказать факт возникновения убытков, их размер, а также причинную связь между недостатком товара и возникшими убытками.

1. В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, в случае нарушения прав потребителя продавцом, потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда. В данном случае, необходимо доказать факт возникновения морального вреда и его размер. Однако, исключение из ответственности продавца может быть, если он докажет, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации товара потребителем.

Для решения вопроса о возможности возврата стоимости товара и взыскания ущерба, вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи.

2. Документы гарантийного ремонта, включая сроки ремонта и описание проделанных работ.

3. Документы, подтверждающие факт протекания водонагревателя и причиненный ущерб (например, фотографии, свидетельские показания, справки об остановке водоснабжения и пр.).

4. Свидетельства того, что вы и соседи не могли пользоваться водопроводными услугами из-за отсутствия воды.

Для претензии на моральный вред необходимо предоставить дополнительную документацию:

1. Свидетельства того, что вы или ваши соседи претерпели душевные страдания, как следствие причиненных неудобств.

2. Документы, отражающие факт возникновения психических и эмоциональных проблем, такие как медицинские заключения, свидетельства от свидетелей, и пр.

По всем вопросам рекомендуется обратиться к квалифицированным юристам в Российской Федерации.

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) - право на замену товара надлежащего качества, а также статья 20 ЗЗПП - право на возмещение убытков, причиненных недостатком товара.
2. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - ответственность за причинение вреда имуществу и неимущественному благополучию, возмещение морального вреда.