Как узнать гарантию на теплообменник для газового котла без указания сроков в чеках?

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавцом необходимо предоставлять потребителю товар с гарантийным сроком не менее двух лет. Однако, если на момент продажи продавец уведомил потребителя о гарантийном сроке, отличном от 2 лет и при этом такой срок не меньше гарантийного срока, указанного в законе, то продавец должен соблюдать этот срок. Таким образом, если продавец при продаже указал гарантийный срок 90 дней, то данный срок является гарантийным на теплообменник. Потребитель вправе обратиться к продавцу для замены теплообменника или возврата денег в случае наличия дефектов, возникших не по вине потребителя, в течение гарантийного срока.

В данном случае, основываясь на изложенных фактах, покупатель может предъявить требование о замене теплообменника продавцу. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, с товарным и кассовым чеками, которые подтверждают факт покупки. Также стоит указать, что продавец при продаже подтвердил гарантийный срок и это может послужить дополнительным доказательством. Кроме того, если покупатель имеет дополнительные документы, подтверждающие гарантию на товар (например, гарантийный талон), то их необходимо предъявить при обращении в магазин. Если продавец откажется от замены товара, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет, что в случае приобретения товара гарантийный срок должен быть указан в договоре купли-продажи или в иных документах, выданных потребителю. В случае отсутствия указания гарантийного срока, срок максимальной ответственности продавца за качество товара составляет два года с момента передачи товара потребителю (статья 20 Закона).

Таким образом, если в документах, выданных при покупке теплообменника, не указан гарантийный срок, то продавец должен нести ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи в течение двух лет. Если же продавец установил гарантийный срок в устной форме, то его слова могут быть использованы в качестве доказательства, но следует учитывать, что доказывать факт устного обещания и его условия может быть затруднительно.