Возврат некачественного газового водонагревателя: проблемы при эксплуатации, гарантия и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель имеет право на его возврат в течение гарантийного срока, установленного производителем, при условии, что недостатки были обнаружены не по вине покупателя.

Покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости товара, включая сумму, уплаченную за доставку товара, если товар не соответствует его описанию, имеет явные недостатки или недостатки, которые не заявлены продавцом, и которые не могут быть устранены. При этом, закон не предусматривает возможность требования полной стоимости товара на момент возврата.

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при проведении гарантийных ремонтных работ по обеспечению сохранения потребителем права на гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт, продавец не вправе предъявлять потребителю дополнительные требования и условия.

Поэтому, потребитель может самостоятельно снять некачественный товар и потребовать полную компенсацию стоимости товара на момент его покупки, включая стоимость установки и снятия товара, при условии, что недостатки товара были обнаружены не по его вине. Требование магазина об установке товара только специалистом могут быть незаконными.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ об оплате товара (например, кассовый чек или квитанция об оплате), который подтверждает факт покупки водонагревателя.
2. Документ, подтверждающий срок гарантии на водонагреватель.
3. Документы, подтверждающие ремонт водонагревателя (например, квитанции об оплате ремонта или акты выполненных работ).
4. Фото или видео доказательства технического состояния водонагревателя, в том числе прогоревших дыр в калорифере.

Отвечая на вопрос, какую сумму должны вернуть за некачественный товар, нужно учитывать следующее. Если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам и не соответствует требованиям безопасности, покупатель имеет право на отказ от него и возврат денежных средств. Также покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналог в случае наличия таковых у продавца, если это возможно.

Магазин не имеет права требовать установки товара только специалистом, но при этом несет ответственность за возможные последствия, которые могут произойти в результате неправильной установки товара покупателем.

Относительно требования требовать стоимость товара на данный момент следует отметить, что если товар был бракованным и не соответствовал заявленным характеристикам на момент покупки, то покупатель может требовать полного возмещения убытков, включая разницу в цене. Однако стоимость товара на данный момент может быть связана с рядом факторов, включая инфляцию, изменения курсов валют и т.п., поэтому следует обратить внимание на дату покупки и не забывать учитывать изменения конъюнктуры рынка.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 14.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».