Проблемы с телефоном: заявление на ремонт переоформлено, возврат денег отказан, получена неустойка, гарантия снята из-за нарушения правил эксплуатации, возможность взыскать деньги.

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена с точки зрения гражданского права. Если договор, заключенный между покупателем и продавцом, предусматривал установку гарантийного срока на изделие, то продавец обязан был предоставить покупателю гарантийный ремонт в срок, указанный в договоре. В случае нарушения гарантийного срока, покупатель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы. Однако, если продавец неисправности в товаре, не являющиеся производственными дефектами, скажем, недостатки, возникшие в результате ошибок при эксплуатации или стороннего воздействия, продавец имеет право на отказ в предоставлении гарантийного ремонта или замены. В данной ситуации продавец отказался предоставить гарантийный ремонт из-за нарушения правил эксплуатации, поэтому, скорее всего, в данной ситуации покупатель не сможет взыскать деньги за телефон. Однако, если продавец не предоставил покупателю возможность забрать телефон после окончания срока ремонта, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за телефон суммы и возмещение причиненных ему убытков, таких как, например, потеря времени на ожидание телефона.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие сдачу телефона на проверку качества и сроки предоставления услуги (возможно договор или чек);
2. Заявление на ремонт и документы, подтверждающие переоформление заявления;
3. Претензия и ответ на нее;
4. Документы, подтверждающие выплату неустойки за превышение сроков;
5. Документы, подтверждающие нарушение правил эксплуатации телефона и снятие гарантии.

На основе представленных документов и обстоятельств можно будет определить возможность взыскания денег за телефон. Однако, для решения данного вопроса может потребоваться юридическая консультация и дополнительное изучение законодательства.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 781. Возврат товара надлежащего качества; Статья 782. Ответственность продавца за недостатки товара; Статья 790. Право потребителя на возмещение убытков; Статья 807. Исполнение обязательств по договору купли-продажи; Статья 1083. Обязательства по возмещению убытков.