Ремонт смартфона: проблемы устранены, гарантийный ремонт отказан, возможность возврата денег?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара (например, в вашем случае некачественно выполненного ремонта смартфона). Сервис обязан вернуть вам денежные средства за выполненный ремонт в случае, если вы отказываетесь от гарантийного ремонта и требуете возврата денег. Однако, если в договоре было установлено условие, согласно которому возврат денег при отказе от гарантийного ремонта не предусмотрен, то правило о возврате денег в данном случае не применяется. Вам следует обратиться к условиям договора на ремонт смартфона, чтобы получить более конкретный ответ.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Заявление об отказе от гарантийного ремонта, которое написал клиент; 2. Документ об оплате за предыдущий ремонт; 3. Документ, подтверждающий выдачу смартфона на ремонт.

Также, возможно, потребуется дополнительно: 4. Условия договора на ремонт смартфона, если они были заключены между клиентом и сервисом; 5. Правила гарантийного обслуживания техники, действующие в данном сервисном центре.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если товар (в данном случае – ремонт смартфона) не может быть устранен надлежащим образом, покупатель (владелец смартфона) вправе по своему выбору требовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков.

Таким образом, если сервисный центр не сможет устранить проблему с смартфоном и клиент откажется от гарантийного ремонта, он может требовать возмещения убытков в виде возврата денег за предыдущий ремонт. При этом, если условия договора не предусматривают иное, сервисный центр обязан вернуть деньги клиенту.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О договоре оказания услуг" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Об исполнении обязательства по оплате"