Гарантийный ремонт телефона: проблемы не устранены после 4-х ремонтов. Возврат денег vs замена товара?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не исправен и повторный ремонт не устранил недостаток, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств, уплаченных за данный товар, в полном объеме. Поэтому, если установлено, что телефон исправить не удалось и изделие неремонтопригодно, Вы имеете полное право на возврат денежных средств, уплаченных за этот товар.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона 27.11.15 года, включая кассовый чек, договор купли-продажи и другие документы, удостоверяющие факт оплаты товара.

2. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в ремонт 4.10.16 года, и что в результате ремонта проблема не была устранена. К таким документам могут относиться акты выполненных работ, счета на оплату, гарантийные талоны и другие подобные документы.

3. Документы, подтверждающие, что телефон был оставлен на повторный ремонт по гарантии, и что в результате повторного ремонта проблема не была устранена. К таким документам могут относиться акты выполненных работ, счета на оплату, гарантийные талоны и другие подобные документы.

4. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в ремонт в третий и четвертый раз, и что в результате четвертого ремонта был установлен факт неремонтопригодности. К таким документам могут относиться акты выполненных работ, счета на оплату, гарантийные талоны и другие подобные документы.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в продавца и потребовать замену товара на новый или возврат денежных средств, уплаченных за телефон. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд с иском о взыскании возмещения убытков, вызванных некачественным товаром.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право на обмен товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества - Статья 20. Право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.