Гарантийный ремонт телефона: проблемы после ремонта и перегревание батареи - возможна ли замена телефона?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи по существу. В данном случае, если телефон вышел из строя дважды, а первый раз был отремонтирован всего лишь через три месяца после приобретения, вы можете обратиться в магазин с требованием замены телефона на новый. В случае, если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. При этом, необходимо иметь при себе следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате товара; - гарантийный талон на телефон; - документы, подтверждающие факт ремонта телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если магазин не может произвести ремонт в течение разумного срока (обычно это не более 45 дней), покупатель также имеет право на замену товара или возврат денег. В данной ситуации, учитывая повторную поломку телефона, покупатель может требовать замены товара или возврата денег. В случае отказа магазина в удовлетворении требований покупателя, ему необходимо обратиться за юридической помощью в суд или Роспотребнадзор.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантийные обязательства продавца.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязанности продавца при наличии недостатков товара.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", права потребителя при обнаружении недостатков товара.

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая порядок осуществления гарантийных обязательств.

5. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.