Проблемы с ноутбуком: перегревание, неисправная клавиатура и пятна на экране. Возврат или ремонт - что доступно?

Здравствуйте, в данной ситуации возможен обмен товара на аналогичный, либо возврат денежных средств, если установленный срок эксплуатации не превышает 1,5 лет и неисправность возникла по причине заводского брака или некачественного производства. Однако, для этого Вам следует обратиться в продавцу товара, предоставив ему возможность проконсультироваться с представителями производителя. В случае, если продавец или производитель не согласны на проведение замены или возврата денежных средств, Вы можете обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором должны быть указаны условия продажи ноутбука.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Документы, подтверждающие оплату ноутбука.
4. Акт обслуживания, если ноутбук проходил какие-либо работы (например, устранение программных ошибок или замена комплектующих).

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, в котором приобрели ноутбук, и поставить в известность о возникших проблемах. Если ноутбук был приобретен меньше двух лет назад и проблемы возникли не по вашей вине, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара. Если проблему невозможно устранить, вы можете обратиться за возмещением стоимости ноутбука или его заменой на аналогичный товар. Однако, это будет зависеть от условий, указанных в договоре купли-продажи.

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества; 2) Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - возможность потребителя заменить или вернуть товар ненадлежащего качества; 3) Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт или бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества.