Проблемы с б/у ноутбуком из магазина Аврора: звук, батарея, клавиатура. Возможен возврат денег или частичный возврат для решения неполадок. Ноутбук нужен для учебы сына

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение товара такого рода предполагает наличие претензий у потребителя в случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены продавцом при покупке. В данном случае, продавец умолчал о некоторых недостатках, которые были выявлены покупателем только после покупки. Согласно закону о защите прав потребителей приобретение товара ненадлежащего качества предоставляет право на требование замены, устранения недостатков товара, а также на полный возврат денежных средств. Таким образом, покупатель имеет право на возврат денежных средств, если продавец не исправит недостатки товара в течение разумного срока или заменит его на аналогичный товар надлежащего качества. Покупатель также может требовать частичного возмещения стоимости товара, соответствующего стоимости устранения недостатков, если продавец не может заменить товар или если замена приведет к несоразмерным затратам. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный надлежащего качества в разумные сроки, а в случае отказа - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Кассовый чек об оплате ноутбука, который был приобретен в магазине "Аврора";
2. Документы, подтверждающие условия продажи ноутбука, которые были оговорены между продавцом и покупателем;
3. Документы, которые могут подтвердить наличие недостатков (например, акт осмотра и проведенных работ, который был подписан магазином и покупателем);
4. Документы, которые были предоставлены магазином после сдачи ноутбука на ремонт, если такие были получены;
5. Законодательная база, которая регулирует отношения между продавцом и покупателем товара.

Рекомендуется обратиться к юристу с целью составления юридической претензии и защиты своих прав в данном случае.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 01.05.2017):

• Пункт 1 статьи 18: Потребитель вправе требовать замены непригодного товара на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за него денежной суммы.
• Пункт 2 статьи 18: Продавец обязан заменить непригодный товар на аналогичный товар либо вернуть уплаченную за него денежную сумму, если нет возможности замены товара.
• Пункт 3 статьи 18: При обнаружении недостатков товара, предусмотренных договором купли-продажи, потребитель имеет право на требование от продавца безвозмездного устранения этих недостатков в разумный срок.
• Пункт 6 статьи 18: В случае неисправностей, выявленных после продажи товара, продавец обязан устранить их за свой счет.

Также могут быть применимы другие нормы законодательства, например, статьи Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, но для точного ответа нужна дополнительная информация о деталях случая.