Проблемы с ноутбуком из МВИДЕО: экспертиза не выявила неполадок, но он не работает без зарядки. Как решить вопрос без суда?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам как покупателю предоставляется право на изменение договора купли-продажи в случае обнаружения скрытого брака в товаре, которое не могло быть выявлено при покупке. Если независимая экспертиза подтвердит наличие скрытого брака, вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Для урегулирования данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин с требованием замены товара на аналогичный или возврата денежных средств на основании результатов независимой экспертизы. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В этом случае требуйте компенсации не только за стоимость товара, но и за расходы, связанные с проведением экспертизы и возможными иными расходами, потраченными на восстановление своих нарушенных прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий покупку ноутбука в магазине М.Видео;
2. Документ, подтверждающий передачу ноутбука в магазин на экспертизу;
3. Копию заключения экспертизы, полученного в магазине;
4. Документ, подтверждающий независимую экспертизу ноутбука (при проведении).

Помимо этого, необходимы любые дополнительные документы, которые могут подтвердить наличие проблемы с ноутбуком, такие как фотографии или записи аудио/видео-наблюдения.

Для того, чтобы решить вопрос в свою пользу, рекомендуется сначала обратиться в магазин и попытаться добиться разрешения проблемы путем переговоров и предоставления дополнительной доказательной базы. Если магазин не готов решить проблему, то можно обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возмещении причиненных убытков.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить качество товара, соответствующее требованиям законодательства.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований, связанных с ненадлежащим качеством товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование устранения недостатков товара, если эти недостатки были обнаружены не позднее двух лет со дня передачи товара.

Также могут быть применимы и другие статьи законодательства, в зависимости от конкретных обстоятельств случая.