Проблемы с телефоном: желтые пятна на экране и автоотключение. Гарантийный ремонт и возврат в магазин.

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков товара, продавец обязан устранить их за свой счет путем ремонта или замены товара. Покупатель имеет право на замену или возврат товара, если недостатки не могут быть устранены или повторно не появляются. Поэтому, если вы обнаружили недостатки в своем телефоне и хотите его вернуть, вы имеете право на замену или возврат денег, если недостатки не могут быть устранены.

Для решения данного вопроса необходимо, прежде всего, обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и ознакомиться с условиями гарантии на продукцию данного производителя. Возможно, для решения проблемы будет достаточно ремонта телефона на основании гарантии. Если ремонт не приводит к устранению дефектов, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать замену или возврат денежных средств на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" и требовать оформления соответствующих документов. Для этого потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку телефона, а также документы, подтверждающие возникшие проблемы с телефоном (например, фото экрана с желтыми пятнами, документы от сервисного центра, если был произведен ремонт и пр.).

статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"