Как вернуть деньги за шубу без чека: опыт свидетеля, желтые пятна и возврат без проблем

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить чек на товар, купленный потребителем. В случае, если потребитель обнаруживает недостатки товара, он вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд. В данном случае, для подтверждения недостатков товара, потребитель может предъявить свидетеля, который был при покупке, а также бирку на шубе, где, возможно, указаны характеристики и инструкции по уходу за изделием.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку шубы - кассовый чек, который, как я понимаю, Вам не был выдан. В данной ситуации, Вы можете попросить продавцов предоставить Вам дубликат кассового чека.

2. Договор купли-продажи, если такой был заключен при покупке товара.

3. Свидетельские показания мужа, который был с Вами во время покупки.

4. Корреспонденцию с хозяйкой магазина - письменные обращения, ответы на них, сообщения в мессенджерах или электронной почте.

Приложите все эти документы к заявлению на возврат товара. Его можно подать напрямую в магазин, либо в Роспотребнадзор или суд в зависимости от обстоятельств случая.

Убедительно укажите, что Вас не предупредили о наличии пятен на шубе, а заявленный товар не соответствует заявленной маркировке. Ссылайтесь на статьи 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требуйте возврата полной стоимости шубы. В случае отказа продавца, следует подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с требованием возврата денег за товар.

Статьи закона, применимые для решения вопроса:

Статья 468 Гражданского кодекса РФ - правила купли-продажи товаров;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить покупателю чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.