Проблемы с гарантированным телефоном: фокусировка камеры, пятна на экране и проблемы с батареей. Возможность замены и ремонта.

Для ответа на данный вопрос следует ознакомиться с условиями гарантии на приобретенный телефон. Если гарантия на телефон действительно охватывает данные проблемы, то вы можете обратиться в место покупки телефона с просьбой о замене или ремонте. В случае отказа продавца, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Однако, стоит учитывать, что если причиной проблем является неправильная эксплуатация или механические повреждения, то гарантийные услуги могут быть отказаны.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: - Паспорт/другой документ, удостоверяющий Вашу личность; - Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или гарантийный талон); - Краткое описание проблем, с которыми Вы столкнулись при использовании телефона; - Другие документы, касающиеся гарантии (если есть).

Вы можете обратиться к продавцу телефона, чтобы заменить или отремонтировать свой телефон, если у Вас есть гарантия на него. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на отсутствие недостатков товара при его продаже в течение гарантийного срока.

Если продавец отказывается заменить или отремонтировать Ваш телефон, следует обратиться в органы государственного контроля, ответственные за защиту прав потребителей. Также можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Статья 476 ГК РФ предусматривает, что в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать их устранения за счет продавца.

Также, статья 19 Закона "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае, если существенный недостаток не может быть устранен в разумный срок.

При отказе продавца от удовлетворения требований потребителя, соответствующие права и возможности потребителя описаны в статьях 22 и 23 Закона "О защите прав потребителей".