Появление желтого пятна на экране iPhone 5 – причины и возможность возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае если телефон не соответствует установленным требованиям к качеству либо если в течение гарантийного срока были выявлены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. В данном случае, так как пока не была установлена причина появления желтого пятна, следует дождаться результатов экспертизы и установления причины возникновения недостатка, после чего потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. Кроме того, потребитель может требовать выплаты неустойки, если нарушен установленный законодательством срок устранения недостатков товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, подтверждающий факт покупки телефона; 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий срок гарантии на товар; 3. Документы, свидетельствующие о направлении телефона на экспертизу в сервисный центр; 4. Справка или заключение экспертизы, которая может выявить причину появления желтого пятна; 5. Корреспонденция или записи переговоров с представителями магазина, где покупатель выяснял информацию о состоянии ремонта телефона.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и посоветовать возможные действия покупателю. В зависимости от обстоятельств дела есть вероятность требовать от магазина возврата денежных средств, замены целой продукции за их счет или компенсации неустойки. Однако каждый случай уникален и для получения более точной правовой консультации по данному вопросу следует обратиться к юристу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на удовлетворение требований в случае продажи товара ненадлежащего качества")
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ ("Гарантийный срок")
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ ("Комиссия по экспертизе товаров")